מיכה שנהב, הרצאת Sell out לרוקחים –
אנרגטי, מרתק ועשיר בלמידה לכל רוקח/ת בבית מרקחת וקליניקה פרטית אשר נמדדת בתוצאות Sell out.
בין הנושאים:
- אינטראקציה חיובית בבית המרקחת
- שפת הגוף של הלקוח ושלנו
- שאלות 'חכמות' לעירור צורכי OTC של הלקוח
- הקשבה וזיהוי הזדמנויות ואפשרויות
- טכניקות להצגת תועלות מדיקליים
- טכניקות סגירה והתמודדות עם התנגדויות